Términos de uso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN TITULADA “RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS (RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y ACUERDO DE ARBITRAJE)” QUE FIGURA A CONTINUACIÓN CONTIENE UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO, Y EXIGE EL ARBITRAJE INDIVIDUAL EN DETERMINADAS JURISDICCIONES PARA RESOLVER CONTROVERSIAS. AFECTA SUS DERECHOS EN CUALQUIER DISPUTA CON NOSOTROS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, DISPUTAS QUE SURJAN DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y SU COMPRA O USO DE CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO.

¡Le damos la bienvenida! Nos alegra que esté aquí y le agradecemos que haya elegido los servicios que PlanetArt, LLC, una filial íntegramente participada por su empresa matriz, PlanetArt Holdings, Inc., y sus filiales y marcas, entre las que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo, Simply to Impress, PhotoAffections, CanvasWorld, MyCustomCase, Gifts.com, Personal Creations, Parker & Pip, Legacy Lane, Stocking Shop, Ornament Street, Baubles, CafePress, i See Me! y Book of Us (en conjunto, “PlanetArt”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), ofrecen a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o por teléfono (los “Servicios”). Como desarrolladores de los Servicios, queremos proporcionarle los términos que rigen su uso de los Servicios y que se establecen a continuación (estos “Términos”). Al registrarse o, de otro modo, acceder a los Servicios, descargarlos, instalarlos y/o utilizarlos, usted acepta todos estos Términos.

1. Registro

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles le permiten registrarse y configurar una cuenta de usuario para utilizar los Servicios. Si lo prefiere, ofrecemos la opción de Pago como Invitado, por lo que el registro es opcional. Al registrarse o, de otro modo, acceder a los Servicios, descargarlos, instalarlos y/o utilizarlos, usted declara y garantiza que (a) tiene al menos dieciocho (18) años de edad y (b) nos ha proporcionado información verdadera, precisa y actualizada sobre usted durante el proceso de registro o de Pago como Invitado (incluidos, entre otros, su nombre y una dirección de correo electrónico válida). Reconoce y acepta que la información errónea puede impedirle completar su transacción. Declara y garantiza que proporcionará y mantendrá información de cuenta verdadera, completa y actualizada, y que mantendrá actualizados su dirección de correo electrónico y su número de teléfono mientras su cuenta permanezca activa. Los datos de registro y demás información que proporcione se rigen por nuestra Política de privacidad. No puede acceder ni utilizar los Servicios de ninguna manera si es menor de dieciocho (18) años. Al proporcionarnos su información de contacto, usted acepta que podemos ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta y/o sus pedidos.

Usted es el único responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta y de asegurarse de salir de su cuenta o cerrar sesión al final de cada sesión de uso. Su contraseña es confidencial y no puede dársela a nadie más. Nos notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otra violación de la seguridad que conozca o sospeche.

2. Servicios móviles

Algunos de los Servicios están disponibles a través de un dispositivo móvil, lo que puede incluir, entre otros, (a) la posibilidad de subir contenido a los Servicios, (b) la posibilidad de navegar por los Servicios y (c) la posibilidad de acceder a determinadas funciones a través de una aplicación descargada e instalada (en conjunto, los “Servicios móviles”). En la medida en que acceda a los Servicios a través de un dispositivo móvil, pueden aplicarse cargos estándar, tarifas de datos y otras tarifas de su proveedor de servicios inalámbricos. Además, la descarga, instalación o uso de ciertos Servicios móviles puede estar prohibida o restringida por su operador, y puede darse el caso de que no todos los Servicios móviles funcionen con todos los operadores o dispositivos. Al utilizar los Servicios móviles, usted reconoce y acepta que puede comunicársenos determinada información sobre su uso de los Servicios móviles.

3. Su Contenido

Nos dedicamos a ofrecer productos personalizados (los “Productos”). Los Productos y/o el uso de los Servicios para realizar pedidos de los Productos requieren en ocasiones información que usted facilite, incluidos, entre otros, textos, fotografías, imágenes y/o información que usted proporcione (en conjunto, “Su Contenido”). Los Servicios y los Productos son solo para su uso personal. Usted no puede reproducir, duplicar, copiar ni explotar de otro modo ninguna parte de los Servicios o Productos, excepto según lo permitido por estos Términos, y no puede acceder a los Servicios ni utilizarlos para ningún propósito comercial, incluido, entre otros, el uso de los Servicios para facilitar que tramitemos pedidos de Servicios o Productos realizados por terceros a través de usted. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de los Servicios distinto del expresamente autorizado en estos Términos. Por el presente, nos reservamos todos los derechos no otorgados explícitamente en estos Términos.

Al enviarnos Su Contenido, nos otorga una licencia no exclusiva, de alcance universal, libre de regalías, totalmente pagada, transferible, sublicenciable, perpetua e irrevocable para reproducir Su Contenido, distribuir copias de este, preparar obras derivadas basadas en él, ejecutarlo públicamente, mostrarlo públicamente, entrenar inteligencia artificial con él y, de otro modo, utilizar y explotar Su Contenido con el fin de proporcionarle los Servicios y promocionarle otros servicios que creemos que serán de su interés. Usted declara y garantiza que es propietario de Su Contenido o que cuenta con una licencia por escrito u otro permiso válido del titular o titulares de los derechos correspondientes (por ejemplo, entre otros, su fotógrafo) y/o con otro derecho que le permita poner Su Contenido a nuestra disposición para utilizarlo con los Servicios y en los Productos que solicite.

Sin limitar la generalidad del párrafo anterior, reconoce y acepta que necesitaremos trabajar con Su Contenido para proporcionarle los Servicios y los Productos. Por ejemplo, entre otros, copiaremos Su Contenido y es posible que tengamos que mostrarlo y/o modificarlo, así como transmitirlo en streaming, cargarlo, publicarlo, difundirlo, mostrarlo, enviarlo por correo electrónico o transmitirlo de otro modo (incluida, entre otras, la transmisión a otros países), o utilizarlo (en adelante, “Transmitir”) al fabricar los Productos, y distribuiremos Su Contenido cuando le enviemos los Productos. Mediante la licencia otorgada anteriormente, usted nos da permiso para hacerlo y, dado que utilizamos Su Contenido para proporcionarle los Servicios y los Productos, usted no nos cobrará regalía alguna. Conservaremos Su Contenido en nuestros servidores para que esté disponible para su uso futuro. Esto le facilitará volver a imprimir pedidos completos o utilizar elementos de Su Contenido para crear Productos para nuevos pedidos, todo ello sin necesidad de volver a cargar Su Contenido. Aceptamos que nuestro uso de Su Contenido se limitará al ámbito de los Servicios y los Productos que proporcionamos. Y tenga la seguridad de que nunca usaremos Su Contenido para comercializar, promocionar o anunciar los Servicios a otros sin su permiso.

Nos reservamos el derecho de rechazar todo o cualquier parte de Su Contenido si determinamos, a nuestra entera discreción, que Su Contenido es inapropiado o, de otro modo, incompatible con el ejercicio del buen juicio. Por ejemplo, entre otros casos, podemos rechazar cualquier parte de Su Contenido que consideremos incluida entre los Usos prohibidos de los Servicios establecidos a continuación.

4. Nuestra propiedad intelectual

Usted reconoce y acepta que los Servicios contienen obras de creación (por ejemplo, entre otras, software), invenciones, marcas y contenido (“Nuestra Propiedad Intelectual”) que están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y/u otras leyes, reglamentos y normas, y que son propiedad nuestra y/o de nuestros licenciantes o afiliados.

Salvo que se indique lo contrario, somos propietarios de toda Nuestra Propiedad Intelectual, incluidas, entre otras, todas las marcas comerciales y logotipos utilizados en relación con los Servicios (“Nuestras Marcas Comerciales”). Nada de lo dispuesto en estos Términos ni ninguna otra circunstancia otorga licencia o derecho alguno para utilizar cualquiera de Nuestras Marcas Comerciales. Usted no puede eliminar, cambiar o modificar de ninguna manera los avisos de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad intelectual contenidos en los Servicios. Todo el prestigio comercial generado por el uso de Nuestras Marcas Comerciales redundará exclusivamente en nuestro beneficio.

El uso que usted haga de impresiones, imágenes o capturas de pantalla de los Servicios se limita a su uso personal y no comercial. No podrá utilizar ningún método de minería de datos, robots, raspado o métodos similares de recopilación o extracción de datos en relación con su uso de los Servicios, a menos que nosotros lo proporcionemos como parte de los Servicios. Usted no reproducirá Nuestra Propiedad Intelectual, distribuirá copias de ella, preparará obras derivadas basadas en ella, la ejecutará públicamente, la mostrará públicamente, entrenará inteligencia artificial con ella ni, de otro modo, la utilizará, explotará, someterá a ingeniería inversa o a ensamblaje inverso, ni intentará descubrir de otro modo ningún código fuente, vender, ceder, sublicenciar o transferir de otro modo ningún derecho sobre Nuestra Propiedad Intelectual.

5. Propiedad intelectual de terceros

Algunos de los Servicios y los Productos contienen imágenes, fotografías, maquetaciones, diseños y otros contenidos que pueden consistir en derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y otra propiedad intelectual de terceros (en conjunto, el “Contenido de terceros”). El Contenido de terceros se proporciona para su comodidad y para los fines específicos para los que lo hemos puesto a su disposición. No puede utilizar el Contenido de terceros:

Para ningún otro fin sin la previa autorización expresa de su titular;
Fuera de los Servicios en su forma original e inalterada, excepto cuando el Contenido de terceros esté incorporado en un Producto;
De cualquier forma que infrinja la sección “Usos prohibidos de los Servicios” de estos Términos; o bien
Como marca comercial, marca de servicio o logotipo.

6. Usos prohibidos de los Servicios

Usted es el único responsable de Su Contenido que Transmite a través de los Servicios. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar las medidas legales pertinentes contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, infrinja estos Términos, lo que incluye, entre otros, retirar de los Servicios cualquier contenido infractor, suspender o cancelar cualquier cuenta de dichos infractores y denunciarlos ante las autoridades policiales competentes. Como condición para acceder a los Servicios y utilizarlos, usted se compromete a no utilizar los Servicios para:

Transmitir cualquier contenido que (a) sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, constitutivo de un ilícito civil, violento, difamatorio, injurioso, calumnioso, vulgar, obsceno, pornográfico (con menores o de otro tipo), que incite al odio o sea abusivo, o que resulte objetable de forma similar; (b) represente a cualquier persona que aparezca en él de una manera que una persona razonable consideraría ofensiva o represente a cualquier persona [1] en relación con pornografía, “vídeos para adultos”, locales de entretenimiento para adultos, servicios de acompañantes, servicios de citas o similares; [2] en relación con la publicidad o promoción de productos de tabaco; [3] como si padeciera una dolencia física o mental o se estuviera medicando por ella; o [4] participando en actividades inmorales o delictivas; (c) plantee o cree un riesgo para la privacidad o seguridad de cualquier persona; (d) constituya publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales, concursos, sorteos o cualquier otra forma de solicitud; (e) presente cualquier actividad ilegal o inmoral como aceptable, atractiva o deseable; (f) ensalce el uso de sustancias o drogas ilegales “duras”; (g) denigre u ofenda a cualquier grupo étnico, racial, sexual o religioso, o a personas con discapacidades físicas o mentales; (h) haga un uso inapropiado de esvásticas u otros símbolos de racismo o intolerancia y/o ensalce las acciones de Hitler u otras personas o grupos que promuevan la limpieza étnica, el genocidio, la eliminación o destrucción de un país o de su gobierno, civilización o grupo étnico, o actividades similares; (i) utilice mensajes, marcas o símbolos que apoyen sectas o teorías conspirativas que hayan sido refutadas o que tengan su origen, total o parcialmente, en la intolerancia; o (j) contenga imágenes o representaciones de menores, los identifique, se refiera a ellos, los describa, pueda asociarse con ellos o pueda vincularse razonablemente con ellos, directa o indirectamente, sin autorización válida para hacerlo;
Acosar a otra persona por cualquier medio, incluido, entre otros, el uso de su cuenta de correo electrónico, dirección o contraseña, o declarar falsamente o tergiversar de otro modo su relación con cualquier persona o entidad;
Infringir cualquier ley, reglamento o norma local, estatal, nacional o internacional aplicable;
Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que usted no tenga derecho legal a Transmitir, que infrinja los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad de cualquier tercero (incluidos, entre otros, los derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio o derechos de patente), o que infrinja el derecho a la privacidad o a la propia imagen de cualquier persona;
Llevar a cabo cualquier conducta que interrumpa, destruya, limite o dañe los Servicios o le permita obtener acceso no autorizado a los Servicios, incluido, entre otros, el uso de virus, troyanos, gusanos, códigos informáticos maliciosos, programas o archivos;
Reproducir, copiar, vender o utilizar comercialmente los Servicios (incluido, entre otros, el derecho de acceso a ellos), incluido, entre otros, el uso de los Servicios para facilitar que tramitemos pedidos de Servicios o Productos realizados por terceros a través de usted;
Solicitar información personal de cualquier persona menor de dieciocho (18) años;
Recolectar o recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios de los Servicios por medios electrónicos o de otro tipo; o bien
Fomentar o promover cualquier actividad delictiva o proporcionar instrucciones sobre actividades ilegales.

En caso de cualquier infracción de lo anterior, entre otras medidas, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta y/o impedirle acceder a los Servicios, así como de divulgar cualquier información si así lo exige la ley o si consideramos de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con procedimientos legales, leyes aplicables o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir estos Términos; (c) responder a reclamaciones de que cualquier contenido infringe los derechos de terceros; o (d) proteger nuestros derechos, bienes o seguridad personal, los de nuestros usuarios o los del público.

7. Información que usted proporciona

Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información sobre los Servicios (“Comentarios”) que usted nos proporcione no tendrá carácter confidencial, y tendremos derecho a utilizar y distribuir los Comentarios sin restricciones para cualquier fin, sin atribución ni compensación alguna para usted.

8. Prácticas con respecto al uso y almacenamiento de Su Contenido

Podemos conservar Su Contenido y también podemos eliminarlo o divulgarlo si así lo exige la ley o si consideramos de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con procedimientos legales, leyes aplicables o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir estos Términos; (c) responder a reclamaciones de que cualquier contenido infringe los derechos de terceros; o (d) proteger nuestros derechos, bienes o seguridad personal, los de nuestros usuarios o los del público.

Podemos establecer prácticas y límites con respecto al uso de los Servicios, incluidos, entre otros, el período máximo durante el cual los Servicios conservarán los datos u otro contenido y el espacio máximo de almacenamiento que se asignará en nuestros servidores en su nombre. No asumiremos responsabilidad alguna por la eliminación o la falta de almacenamiento de datos u otros contenidos conservados o Transmitidos por los Servicios o a estos. Usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas que permanezcan inactivas durante un período prolongado, cuya duración determinaremos a nuestra entera discreción. Además, reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de cambiar estas prácticas y límites generales en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, con o sin previo aviso.

9. Recompensas

De vez en cuando, podemos poner a su disposición ciertas ofertas o funcionalidades que llamamos “Recompensas”. No hay cuotas de afiliación asociadas a las Recompensas. Las Recompensas tienen fines exclusivamente promocionales y carecen de valor en efectivo. Por ejemplo, entre otros, podemos ofrecerle una cierta cantidad de productos o servicios gratuitos si completa un cierto número de transacciones en un período de tiempo limitado. Una vez desbloqueada, puede canjear o activar la Recompensa siempre que esté disponible a través de su cuenta. Cada Recompensa está limitada a una (1) unidad por cliente, a menos que indiquemos expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar todas y cada una de las Recompensas, independientemente de su estado (incluidas, entre otras, las Recompensas que estén disponibles, desbloqueadas o canjeadas) en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio, modificación o eliminación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de una actualización aplicable a los Servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener a recibir un aviso específico y/o previo de dichos cambios, modificaciones o eliminaciones. Si realiza alguna acción que dé como resultado el desbloqueo y/o canje de cualquier Recompensa y dicha acción se considera incompleta o anulada por cualquier motivo, podemos deducir, retirar o eliminar la Recompensa correspondiente a nuestra entera discreción. Sus Recompensas son personales para usted y no pueden venderse, transferirse, cederse ni compartirse con otras personas, ni puede utilizarlas para ningún fin comercial.

10. Ofertas promocionales

De vez en cuando, podemos poner a su disposición ciertas ofertas promocionales.

Las ofertas de envío gratuito están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Se aplican solo a los pedidos enviados a una sola dirección en una región geográfica a la que enviamos regularmente.
Están limitados a un descuento por pedido y por cliente y no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas o promociones.
No tienen valor en efectivo y no se pueden revender.
Si tienen un requisito de pedido mínimo, el valor del pedido antes de impuestos debe cumplir con el umbral mínimo de pedido para que se active la oferta.
No se aplican a (a) ningún pedido anterior, (b) entrega urgente, prioritaria o al día siguiente, (c) impuestos, (d) artículos de gran tamaño, (e) productos especialmente marcados o (f) compras al por mayor o corporativas de diez (10) unidades o más.
Excepto cuando lo exija la ley, no se pueden canjear por efectivo, cheque o crédito.
No afectan a los precios minoristas normales (que están sujetos a cambios).

Las ofertas de descuento en dólares (y las ofertas equivalentes en lugares con otras monedas) están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Están limitados a un descuento por pedido y por cliente y no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas o promociones.
No tienen valor en efectivo y no se pueden revender.
Si tienen un requisito de pedido mínimo, el valor del pedido antes de impuestos debe cumplir con el umbral mínimo de pedido para que se active la oferta.
No se aplican a (a) ningún pedido anterior, (b) envío, cuidado, manipulación o impuestos, (c) productos especialmente marcados, o (d) compras al por mayor o corporativas de diez (10) unidades o más.
Excepto cuando lo exija la ley, no se pueden canjear por efectivo, cheque o crédito.
No afectan a los precios minoristas normales (que están sujetos a cambios).

Las ofertas de descuento porcentual están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Están limitados a un descuento por pedido y por cliente y no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas o promociones.
No tienen valor en efectivo y no se pueden revender.
Si tienen un requisito de pedido mínimo, el valor del pedido antes de impuestos debe cumplir con el umbral mínimo de pedido para que se active la oferta.
No se aplican a (a) ningún pedido anterior, (b) envío, cuidado, manipulación o impuestos, (c) productos especialmente marcados o (d) compras al por mayor o corporativas de diez (10) unidades o más.
Excepto cuando lo exija la ley, no se pueden canjear por efectivo, cheque o crédito.
No afectan a los precios minoristas normales (que están sujetos a cambios).

11. Tarjetas de regalo

De vez en cuando, puede tener la posibilidad de comprar, enviar, recibir y/o activar a través de nosotros tarjetas de regalo digitales (cada una, una “Tarjeta de regalo”).

Enviaremos cada Tarjeta de regalo al destinatario para el cual el comprador de la misma nos ha proporcionado la información del destinatario que requerimos. El destinatario puede ser el propio comprador o un tercero. Las Tarjetas de regalo solo pueden canjearse a través del comercio seleccionado por el comprador de la Tarjeta de regalo durante el proceso de compra (el “Comercio”), y el saldo de la Tarjeta de regalo solo está disponible a través de dicho Comercio. El saldo de la Tarjeta de regalo no está disponible a través de nosotros. Proporcionaremos a cada destinatario de una Tarjeta de regalo un código de activación para activarla a través de nosotros, de modo que posteriormente pueda canjearse con el Comercio. Ese código de activación no caduca ni tiene tarifas. Los términos y condiciones del Comercio también se aplican tanto a la activación como al canje. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer nuestra línea de productos de Tarjetas de regalo o las Tarjetas de regalo de cualquier Comercio individual, incluso, entre otros casos, antes de que un destinatario haya activado con nosotros una Tarjeta de regalo ya comprada o la haya canjeado con el Comercio. Si una Tarjeta de regalo deja de ofrecerse después de que el comprador la haya adquirido, pero antes de que el destinatario la active con nosotros, la sustituiremos, a nuestra elección, por una o varias Tarjetas de regalo de reemplazo de uno o varios terceros que elijamos, por un valor equivalente. Podemos proporcionar al comprador de la Tarjeta de regalo información sobre el estado de activación de la Tarjeta de regalo del destinatario de su Tarjeta de regalo.

Hasta que entreguemos una Tarjeta de regalo a un transportista (por ejemplo, el Servicio Postal de los EE. UU. o el Royal Mail) para su entrega al destinatario de la Tarjeta de regalo, el riesgo de pérdida y la titularidad de dicha Tarjeta de regalo nos corresponden. El riesgo de pérdida y la titularidad de esa Tarjeta de regalo pasan al destinatario cuando la entregamos a un transportista para su entrega a dicho destinatario. El destinatario de la Tarjeta de regalo es responsable de proteger la Tarjeta de regalo del uso no autorizado. No somos responsables si alguna Tarjeta de regalo entregada se pierde, se roba o se destruye, o si una Tarjeta de regalo se usa sin permiso. Hay diversas estafas que solicitan el pago con tarjeta de regalo. No somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna frente a usted por cualquier conducta ilegal o fraude cometido por terceros en relación con cualquier Tarjeta de regalo.

Al usar una Tarjeta de regalo, usted acepta cumplir con estos Términos y no utilizar una Tarjeta de regalo de ninguna forma que induzca a error, sea engañosa, desleal o resulte perjudicial para nosotros, nuestros afiliados o nuestros clientes. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de anular una Tarjeta de regalo sin reembolso, suspender o cancelar cuentas de clientes, suspender o cancelar la posibilidad de utilizar nuestras aplicaciones y/o sitios web, cancelar o limitar pedidos y cobrar mediante formas de pago alternativas si sospechamos que una Tarjeta de regalo se ha obtenido, utilizado o aplicado de forma fraudulenta, ilegal o, de otro modo, contraria a estos Términos.

12. Sitios, productos y servicios de terceros

Puede permitir que varios servicios en línea, como sitios de redes sociales, se integren directamente en su experiencia con los Servicios. Además, de vez en cuando los Servicios pueden incluir enlaces a sitios, servicios y/o productos de terceros que creemos que pueden ser de su interés. Para aprovechar estas funciones, podemos pedirle que se registre o inicie sesión en los servicios de sus respectivos proveedores. Al habilitar servicios de terceros dentro de los Servicios, usted nos permite y autoriza (a) a transmitir su información de inicio de sesión a estos proveedores de servicios para este fin y (b) a recibir información y contenido de dichos servicios de terceros. Recuerde que la forma en que los servicios de terceros utilizan, almacenan y divulgan su información se rige únicamente por las políticas de dichos terceros y no tendremos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de cualquier sitio o servicio de terceros que pueda habilitarse dentro de los Servicios. No hacemos afirmaciones ni ofrecemos garantías con respecto a dichos sitios, servicios o productos de terceros y, en consecuencia, no somos responsables de ningún daño o pérdida causada, o presuntamente causada, por el uso o la confianza en dichos sitios, servicios o productos de terceros, o con relación a ellos.

13. Pagos

En la medida en que los Servicios y/o los Productos, o cualquier parte de ellos, estén disponibles a cambio de cualquier cuota o cargo (incluidos, entre otros, los gastos de envío y manipulación), se le pedirá que seleccione una forma de pago y nos proporcione información sobre su tarjeta de crédito u otra forma de pago autorizada por nosotros. Usted declara y garantiza que dicha información es verdadera y correcta y que está autorizado a utilizar la forma de pago seleccionada. Cuando realiza un pago, nos autoriza a nosotros (y a nuestro procesador o procesadores de pagos designados) a cargar, en el momento en que realiza su pedido, el importe total al medio de pago que usted designe para la transacción. Actualizará de inmediato la información de su cuenta cuando se produzca cualquier cambio (por ejemplo, entre otros, un cambio en su dirección de facturación o en la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito). Nos abonará todas las tarifas y cargos en que se haya incurrido de acuerdo con la forma de pago autorizada y estos Términos. Por la presente, nos otorga el derecho a subsanar cualquier error de procesamiento de pagos que podamos detectar y a corregir dicho error mediante un cargo o abono en el método de pago utilizado para la transacción en la que se detectó el error.

Si ha elegido recibir Productos y/o Servicios por suscripción: (1) por la presente, nos otorga el derecho a efectuar los cobros según se especifica en la descripción de los Productos/Servicios y/o en el proceso de pedido; y (2) si su información de pago y de cliente no se mantiene veraz, precisa y actualizada durante la vigencia de sus suscripciones y no nos notifica de inmediato cualquier cambio en dicha información, podemos suspender o cancelar sus suscripciones; y (3) por la presente, usted reconoce y acepta que podemos participar en programas respaldados por el emisor de su tarjeta (por ejemplo, servicios de actualización de la fecha de caducidad) para intentar actualizar su información de pago, y nos autoriza a seguir efectuando cargos en su cuenta con la información actualizada que obtengamos.

14. Envío

El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasan a usted o al destinatario que haya designado para el envío cuando entregamos dichos Productos a un transportista para que se los entregue a usted o a dicho destinatario.

Al realizar un pedido de Productos que incluyan fotografías o artículos basados en fotografías que deban enviarse, usted reconoce y acepta expresamente los riesgos inherentes al envío físico, incluidos, entre otros, los riesgos de pérdida, daño, retraso o destrucción durante el transporte. Usted consiente el envío por correo y por transportista de dichos Productos y acepta que PlanetArt no será responsable de ninguna pérdida, daño u otro perjuicio derivado de dichos riesgos una vez que los Productos se hayan entregado al transportista para su entrega.

15. Devoluciones y reembolsos

Queremos que esté 100% satisfecho con su experiencia con los Servicios y los Productos. Si, dentro de los primeros treinta (30) días, no está completamente satisfecho con su pedido, con sujeción a los términos que figuran a continuación, (a) le proporcionaremos un reemplazo en caso de defecto o (b), en todos los demás casos, emitiremos un reembolso completo, sujeto a las excepciones y restricciones que se enumeran a continuación:

Los reembolsos se limitan a las cantidades realmente pagadas por usted. Esto no incluye el valor promocional de ninguna oferta especial o descuento.
En los casos en que la devolución o el reembolso se deban a que su pedido haya llegado dañado o con un defecto confirmado por nosotros, a nuestra entera discreción, (a) le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada, (b) le reembolsaremos el coste del envío de devolución o (c) le indicaremos que deseche el producto dañado o defectuoso. Para todos los demás casos, los gastos de envío de devolución son su responsabilidad. Los gastos de envío y manipulación pueden aplicarse a Servicios y Productos que, de otro modo, se ofrezcan de forma gratuita o promocional.
En el caso de pedidos grandes, nos reservamos el derecho de enviarle una muestra personalizada o una prueba digital para que pueda revisarla y aprobarla antes de que comencemos a fabricar su pedido. Una vez que haya dado su aprobación, no se realizará ningún reembolso, salvo en caso de daños materiales o defectos en el pedido en el momento de su recepción. Asegúrese de revisar detenidamente cualquier muestra impresa o prueba que le proporcionemos.
Si el daño o defecto no puede verificarse por teléfono o por correo electrónico, podemos pedirle que nos devuelva el artículo para su inspección antes de determinar si procede un posible reembolso.

Además de la garantía de satisfacción anterior, también ofrecemos una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación en todos nuestros Productos de decoración de pared en lienzo, si dichos defectos de fabricación hacen que un Producto de decoración de pared en lienzo resulte inutilizable para el fin previsto de una forma que no se manifestara durante los primeros treinta (30) días después de que lo recibiera. Para presentar dicha reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, de las herramientas de autoservicio que puedan estar disponibles en la bandeja o el cajón de aplicaciones si utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, o por teléfono si utiliza uno de los Servicios que ofrecen asistencia telefónica.

16. Renuncia a garantías

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL, SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA ALGUNA DE NINGÚN TIPO, SALVO LAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE ESTOS TÉRMINOS. POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS (EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO), INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODAS LAS GARANTÍAS (A) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, SU CALIDAD, DISPONIBILIDAD, RENDIMIENTO Y FUNCIONALIDAD); (B) CON RESPECTO A LA CALIDAD O PRECISIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE LOS SERVICIOS O DISPONIBLE A TRAVÉS DE SU USO; (C) DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, NO PRESENTARÁN ERRORES, ESTARÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O FUNCIONARÁN EN O CON CUALQUIER HARDWARE, PLATAFORMA O SOFTWARE EN PARTICULAR; (D) DE NO INFRACCIÓN; (E) DE COMERCIABILIDAD; Y (F) DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NINGÚN CONSEJO NI INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR NOSOTROS O NUESTROS REPRESENTANTES SE CONSIDERARÁN CONSTITUTIVOS DE UNA GARANTÍA.

17. Limitación de responsabilidad

a. General.

NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN INCUMPLIMIENTO O RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO CAUSADO POR CUALQUIER MOTIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE ESTÉ DENTRO O FUERA DE NUESTRO CONTROL. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES EN VIRTUD DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN, O LA PÉRDIDA DE PRESTIGIO U OPORTUNIDADES COMERCIALES), INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE RESULTE DE (A) EL USO DE LOS SERVICIOS O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZARLOS; (B) EL COSTE DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTIVOS; (C) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O DATOS O LA ALTERACIÓN DE ESTOS; (D) LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; O (E) CUALQUIER LESIÓN PERSONAL O DAÑO MATERIAL QUE PUEDA DERIVARSE DEL USO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED SUPERARÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($50,00) O CUALQUIER IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO EFECTIVAMENTE POR LOS SERVICIOS O PRODUCTOS ESPECÍFICOS OBJETO DE LA CONTROVERSIA DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SE HAYA PRODUCIDO EL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA CONTROVERSIA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS COMO LAS CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS Y, EN DICHAS JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

b. Plazos.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED NO PODRÁ INTERPONER NINGUNA ACCIÓN, CUALQUIERA QUE SEA SU FORMA, DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS Y/O LOS PRODUCTOS MÁS DE UN (1) AÑO DESPUÉS DEL HECHO QUE DIO LUGAR A LA CAUSA DE ACCIÓN.

c. Limitación de responsabilidad: Películas, impresiones y negativos.

LE SUGERIMOS ENCARECIDAMENTE QUE NO NOS PROPORCIONE ARCHIVOS DIGITALES ORIGINALES, PELÍCULAS, IMPRESIONES O NEGATIVOS SIN CONSERVAR UNA COPIA. SI SUS ARCHIVOS DIGITALES, PELÍCULAS, IMPRESIONES O NEGATIVOS SE DAÑAN, SE PIERDEN O NO SE DEVUELVEN, NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD Y SU RECURSO EXCLUSIVO SERÁN LOS ESTABLECIDOS EN EL PÁRRAFO INMEDIATAMENTE ANTERIOR.

d. Limitación de responsabilidad: Datos y restricciones de uso.

NO SEREMOS RESPONSABLES EN MODO ALGUNO DE NINGÚN LÍMITE, TOPE O RESTRICCIÓN DE DATOS O USO, NI DE NINGUNA TARIFA O CARGO QUE UN TERCERO APLIQUE O IMPONGA A SU DISPOSITIVO MÓVIL COMO RESULTADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO. LE SUGERIMOS QUE, CUANDO ESTÉ DISPONIBLE, UTILICE SU DISPOSITIVO MÓVIL CON UNA CONEXIÓN WI-FI SIN LÍMITE DE DATOS PARA REDUCIR AL MÍNIMO LA PROBABILIDAD DE QUE LE OCURRA CUALQUIERA DE LAS SITUACIONES ANTERIORES.

e. Limitación de responsabilidad: Productos de azulejos fotográficos.

LE SUGERIMOS ENCARECIDAMENTE QUE SIGA LAS INSTRUCCIONES Y/O ADVERTENCIAS PROPORCIONADAS CON NUESTROS PRODUCTOS, SI CORRESPONDE, CUANDO LOS RECIBA. EN PARTICULAR, ENTRE OTROS CASOS, NO SEREMOS RESPONSABLES EN MODO ALGUNO DE NINGUNA LESIÓN PERSONAL O DAÑO MATERIAL CAUSADO POR UN AZULEJO FOTOGRÁFICO SI ESTE SE CAE DE SU PARED, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYAN SEGUIDO O NO DICHAS INSTRUCCIONES Y/O ADVERTENCIAS.

18. Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y le pedimos que haga lo mismo. De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), si cree que su obra se ha utilizado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor o que sus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados de otro modo, proporciónenos la siguiente información utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web o, si está disponible, en la bandeja o el cajón de aplicaciones de la aplicación móvil que esté utilizando, o a través de la información de contacto de nuestro agente designado para asuntos de derechos de autor.

una descripción de la obra protegida por derechos de autor o de cualquier otra propiedad intelectual que usted afirme que ha sido objeto de infracción;
una descripción de dónde se encuentra en el sitio el material que usted afirma que constituye una infracción, junto con enlaces al material en cuestión;
una declaración de usted en la que manifieste que cree de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, por su agente o por la ley;
una declaración de usted, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual;
su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; y
su firma electrónica o física.

Puede ponerse en contacto con nuestro agente encargado de recibir las notificaciones de reclamaciones por infracción de derechos de autor o de marcas registradas en:

Departamento Jurídico
PlanetArt, LLC
23801 Calabasas Road
Calabasas, CA 91302
Teléfono: (818) 591-9600
Correo electrónico: legal@planetart.com

A la atención de: General Counsel

Contranotificación: Si cree que el contenido que se eliminó (o cuyo acceso se ha deshabilitado) no constituye una infracción, o que el uso controvertido está autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, por su agente o por la ley, puede enviarnos una contranotificación por escrito que contenga la siguiente información:

una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que se haya eliminado o a la que se haya deshabilitado el acceso;
una descripción de dónde se encontraba dicho material en el sitio antes de que se eliminara o se deshabilitara el acceso a él, junto con las URL que conducían al material en cuestión, si las tiene;
una declaración de usted en la que afirme que cree de buena fe que el contenido estaba autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, por su agente o por la ley, y que se eliminó o se deshabilitó el acceso a él por error o debido a una identificación errónea;
una declaración de usted, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual;
su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una declaración de que acepta someterse a la jurisdicción del tribunal federal del Distrito Central de California y una declaración de que aceptará la notificación de actos procesales por parte de la persona que presentó la notificación de la presunta infracción o de un agente de dicha persona; y
su firma electrónica o física.

Si recibimos una contranotificación, enviaremos una copia de dicha contranotificación a la parte reclamante original o al titular de los derechos de autor. De conformidad con la legislación aplicable, podemos reponer el contenido eliminado o restablecer el acceso a él, a menos que la parte reclamante original o el titular de los derechos de autor nos notifique que está solicitando una orden judicial contra la presunta parte infractora para impedir que continúe infringiendo los derechos sobre el contenido en cuestión.

Política de infractores reincidentes: De conformidad con la DMCA y demás legislación aplicable, hemos adoptado una política de cancelación, en las circunstancias apropiadas y a nuestra entera discreción, de las cuentas de los usuarios que se consideren infractores reincidentes.

19. Cancelación, desactivación y suspensión

Usted o nosotros podemos cancelar su cuenta en cualquier momento. Si infringe estos Términos, también tendremos el derecho de desactivar o limitar su acceso a los Servicios. Usted acepta que podemos llevar a cabo cualquier cancelación, limitación y/o desactivación sin previo aviso y que podemos eliminar inmediatamente toda la información, los archivos y el contenido relacionados de su cuenta. No seremos responsables en modo alguno de dicha cancelación, desactivación, limitación o eliminación.

20. Aviso especial sobre el uso internacional; Controles de exportación

Todo el software disponible en relación con los Servicios y la transmisión de los datos correspondientes, si los hubiera, está sujeto a los controles de exportación establecidos por la ley. No podrá descargarse ningún software de los Servicios ni exportarse o reexportarse de otro modo infringiendo las leyes de exportación. La descarga o el uso de dicho software se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, y usted debe cumplir todas las leyes, reglamentos y normas nacionales e internacionales aplicables a su uso de los Servicios.

Usted declara y garantiza que: (1) no se encuentra en ningún país, ni está bajo el control de ningún país, ni es nacional o residente de ningún país sobre el que Estados Unidos haya impuesto un embargo de bienes o servicios; (2) no está identificado como “Nacional Especialmente Designado”; (3) no figura en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU.; y (4) no accederá a los Servicios ni los utilizará si alguna ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo de acuerdo con estos Términos.

21. Indemnización

Por la presente, usted nos libera de responsabilidad, nos indemniza y nos mantiene indemnes, así como a nuestras sociedades matrices actuales y futuras, filiales, empresas afiliadas, directivos, accionistas, miembros, consejeros, gerentes, empleados, abogados, representantes y agentes, frente a cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de abogados), acciones y daños de cualquier tipo basados en, derivados de o relacionados con su uso de los Servicios y/o los Productos, su incumplimiento de estos Términos y/o su uso de cualquier sitio, servicio y/o producto de terceros. Si reside en California, por la presente renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece que: “Una exoneración general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor o la parte que otorga la exoneración no conozca o sospeche que existen a su favor en el momento de otorgarla y que, de haberlas conocido, habrían afectado sustancialmente a su acuerdo con el deudor o la parte liberada”. Si reside en otra jurisdicción, por la presente renuncia a cualquier estatuto o doctrina comparable.

22. Política de privacidad

Los términos de nuestra Política de privacidad se incorporan por la presente, mediante referencia, a estos Términos.

23. Resolución de controversias (Renuncia a acciones colectivas, Renuncia al juicio con jurado y Acuerdo de arbitraje)

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. AFECTA A LOS DERECHOS QUE USTED PODRÍA TENER DE OTRO MODO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL DERECHO A PRESENTAR UNA ACCIÓN COLECTIVA ANTE UN TRIBUNAL Y EL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

A los efectos únicamente de esta sección de Resolución de controversias, los términos “nosotros” o “nos” se refieren a nosotros y a nuestras sociedades matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, accionistas, miembros, directores, gerentes, empleados, abogados, representantes y agentes presentes y futuros.

Esta sección de Resolución de controversias se aplica a cualquier controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, con los Servicios, con su compra o uso de los Productos o con su relación con nosotros, cualquiera que sea su fundamento (cada una de ellas, una “Controversia”). El término “Controversia” debe interpretarse en sentido amplio e incluye las reclamaciones que (a) hayan surgido antes de la existencia de estos Términos, (b) sean actualmente objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de un colectivo certificado o (c) puedan surgir después de la terminación de estos Términos. El término “Controversia” no incluye ninguna controversia de buena fe en materia de propiedad intelectual. Esta sección no impide a ninguna de las partes (x) someter una controversia a la consideración de cualquier organismo público, ni (y) llevar una controversia ante un juzgado de menor cuantía (siempre que no se traslade a un tribunal de jurisdicción general ni se recurra ante él), correspondiendo a dicho juzgado decidir si la controversia entra dentro de sus límites jurisdiccionales.

a. Proceso obligatorio de resolución informal de controversias.

Antes de iniciar una Controversia, la parte que la inicie deberá enviar a la otra parte una notificación por escrito, firmada personalmente, que incluya: (a) información suficiente para identificar cualquier transacción y cuenta objeto de la Controversia; (b) el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la parte que inicia la Controversia; y (c) una descripción detallada de la naturaleza y los fundamentos de la Controversia y de la reparación solicitada, incluido el cálculo de los daños y perjuicios o de cualquier otra compensación económica solicitada. Las notificaciones que se nos dirijan deben enviarse a PlanetArt, LLC, 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, a la atención de: General Counsel. Las notificaciones que se le envíen se remitirán a los datos de contacto más recientes que tengamos registrados.

Durante sesenta (60) días a partir de la recepción de una notificación debidamente cumplimentada (plazo prorrogable de común acuerdo), ambas partes negociarán de buena fe para resolver la Controversia de manera informal. Cualquiera de las partes podrá solicitar una conferencia telefónica para facilitar la resolución; si así se solicita, deberá participar personalmente (acompañado de su abogado, si cuenta con representación legal), y la reunión se fijará para una fecha que convenga a ambas partes (que puede quedar fuera del plazo de 60 días).

La finalización del proceso anteriormente mencionado (el “Proceso”) es una condición previa para iniciar cualquier reclamación en arbitraje o ante un tribunal. Cualquier controversia relativa al cumplimiento del Proceso podrá someterse a la resolución de un tribunal competente, a elección de cualquiera de las partes, y cualquier procedimiento de arbitraje o proceso judicial pendiente quedará suspendido mientras dure dicha actuación. El tribunal podrá hacer cumplir el Proceso, incluso mediante la prohibición de la interposición o la tramitación de procedimientos de arbitraje. Todos los plazos de prescripción aplicables quedarán suspendidos desde la recepción de una notificación debidamente cumplimentada hasta la conclusión del Proceso. Si la Controversia no se resuelve mediante el Proceso, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento judicial o un arbitraje.

b. Renuncia a la acción colectiva; Renuncia al juicio con jurado; Siempre que la ley lo permita, las controversias se resolverán ante los tribunales de forma individual.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable: (i) CADA PARTE PODRÁ INTERPONER CONTROVERSIAS CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, y no como demandante o miembro de un procedimiento colectivo, consolidado, de fiscal general privado o representativo; (ii) ninguna de las partes formará parte de ningún grupo en una demanda colectiva interpuesta por cualquier otra persona ni intentará convertirse en representante del grupo frente a la otra parte; (iii) las controversias relativas a la exigibilidad, revocabilidad o validez de la presente renuncia solo podrán ser resueltas por un tribunal, y no por un árbitro; y (iv) nada de lo aquí dispuesto limita el derecho de ninguna de las partes a participar en un acuerdo colectivo. Estos Términos constituyen la “Renuncia a la acción colectiva”.
CUANDO ESTÉ PERMITIDO, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS CONTROVERSIAS DEBERÁN PLANTEARSE ANTE LOS TRIBUNALES EN LUGAR DE SOMETERSE A ARBITRAJE, Y ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, DE CONFORMIDAD CON LA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA.
USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

c. Acuerdo de arbitraje.

EN LAS JURISDICCIONES EN LAS QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE PROHÍBA QUE LA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA SE APLIQUE A LAS CONTROVERSIAS PLANTEADAS ANTE LOS TRIBUNALES, LA CONTROVERSIA SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE ANTE LOS TRIBUNALES. El árbitro resolverá todas las cuestiones, salvo aquellas reservadas a un tribunal, incluidas las relativas al alcance, la validez y la exigibilidad de esta sección de Resolución de controversias o a la arbitrabilidad de una Controversia.
Divisibilidad. El presente Acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la terminación de los Servicios, de estos Términos o de cualquier acuerdo que usted celebre con nosotros; además, usted comprende y acepta que este Acuerdo de arbitraje se aplica no solo a estos Términos, sino también a cualquier acuerdo posterior (incluido, entre otros, cualquier acuerdo que regule el uso de los Servicios) que usted celebre con nosotros. Si alguna parte de esta cláusula de arbitraje se considera inválida o inexigible, ello no invalidará las partes restantes de dicha cláusula, salvo que: (a) si la Renuncia a la acción colectiva se limita, se declara nula o se considera inexigible con respecto a una Controversia en la que no se soliciten medidas cautelares de carácter público, y dicha resolución pasa a ser firme una vez agotadas todas las vías de recurso, este Acuerdo de arbitraje (excepto esta frase) quedará sin efecto con respecto a dicho procedimiento.
Legislación aplicable. La Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), 9 U.S.C. 1 y ss., y la legislación federal en materia de arbitraje se aplican al presente Acuerdo de arbitraje. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada; sin embargo, un árbitro puede conceder a una persona los mismos daños y perjuicios y medidas de reparación que un tribunal en un caso individual, y debe aplicar y respetar el derecho sustantivo aplicable, de conformidad con la FAA, así como estos Términos de uso y cualquier acuerdo que regule el uso de los Servicios. Las partes acuerdan además que, para poder presentar una reclamación en arbitraje, deben cumplir previamente el requisito federal de legitimación procesal previsto en el Artículo III de la Constitución de los Estados Unidos con respecto a sus reclamaciones, y que el árbitro estará facultado para determinar de forma vinculante si existe dicha legitimación. El árbitro aplicará los plazos de prescripción pertinentes y respetará las normas sobre el secreto profesional. Cualquier sentencia relativa al laudo dictado por el árbitro será definitiva, sujeta a los derechos de apelación previstos en la FAA, y podrá registrarse ante cualquier tribunal competente. Ningún laudo arbitral que afecte a las partes tendrá efecto preclusivo respecto a cuestiones o reclamaciones en cualquier controversia en la que participe cualquier persona que no sea parte en el arbitraje, ni tampoco tendrá efecto preclusivo en un arbitraje entre las partes del presente Acuerdo de Arbitraje un laudo arbitral dictado en controversias anteriores en las que hayan intervenido otras partes.
Procedimientos de arbitraje. En el arbitraje individual, no hay juez ni jurado y hay menos procedimientos de obtención de pruebas y revisión en apelación que ante un tribunal. La National Arbitration & Mediation (“NAM”) administrará cualquier arbitraje de conformidad con las normas de la NAM vigentes en ese momento (incluidas las Normas y Procedimientos Integrales de Resolución de Controversias y/o las Normas Complementarias para la Presentación de Solicitudes de Arbitraje Masivo, según corresponda) (las “Normas de la NAM”), con las modificaciones establecidas en esta sección. Las Normas de la NAM están disponibles en https://namadr.com o enviando un correo electrónico a commercial@namadr.com. Si la NAM no estuviera disponible o no estuviera dispuesta a administrar el arbitraje de conformidad con esta sección, las partes acordarán un administrador sustituto o solicitarán conjuntamente a un tribunal que designe uno.
La parte que inicie el arbitraje deberá enviar una copia de la notificación escrita de arbitraje, firmada personalmente por el reclamante, que incluya: (a) una certificación, bajo pena de perjurio, del cumplimiento del Proceso y (b) una declaración de que dicha parte cumplirá con la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b).
El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro neutral. Puede optar por que el arbitraje se celebre por videoconferencia (o mediante otro método o en otro lugar acordado de mutuo acuerdo). Cualquiera de las partes podrá solicitar al árbitro la celebración de una audiencia sobre cualquier asunto.
Con sujeción a las Normas de la NAM, el árbitro podrá: (a) imponer sanciones y reasignar la remuneración del árbitro, los gastos, las tasas administrativas y los honorarios y costas legales si se ha presentado una reclamación, defensa o contrademanda con fines de acoso o si esta es manifiestamente frívola (y las partes autorizan al árbitro a aplicar las disposiciones sobre el traslado de costas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 después de dictarse el laudo); y (b) conceder, de forma individual, cualquier reparación disponible ante los tribunales, incluidas las medidas cautelares o declarativas, únicamente a favor de la parte que solicite la reparación y solo en la medida necesaria para conceder la reparación que corresponda a la reclamación individual de dicha parte. El árbitro dictará un laudo por escrito y motivado en el que expondrá las constataciones y conclusiones fundamentales.
El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento colectivo, consolidado, de procurador general privado o representativo. Si, una vez agotadas todas las vías de recurso, se determina que cualquier prohibición relativa a medidas de reparación no individualizadas o a procedimientos colectivos es inaplicable con respecto a una reclamación concreta (como una solicitud de medidas cautelares de carácter público), dicha reclamación será resuelta por un tribunal una vez que se hayan sometido a arbitraje todas las demás reclamaciones.
Podrá dictarse sentencia sobre cualquier laudo arbitral en cualquier tribunal competente (salvo que no podrá dictarse sentencia respecto de un laudo que ya haya sido cumplido). Ningún laudo tendrá efecto preclusivo en ningún otro arbitraje o procedimiento en el que usted no figure expresamente como parte.
Costes del arbitraje. Por la presente, usted y nosotros reconocemos y aceptamos que (i) el pago de las tasas de arbitraje se regirá por las Normas de la NAM y su baremo de tarifas, (ii) usted y nosotros compartimos el interés en reducir los costes y aumentar la eficiencia asociados al arbitraje y (iii) usted y nosotros (y sus abogados y los nuestros, si contamos con representación legal) colaboraremos de buena fe para que cualquier arbitraje resulte eficiente en cuanto a costes tanto para usted como para nosotros.
Acuerdo. En cualquier arbitraje, la parte demandada podrá presentar una oferta de acuerdo por escrito en cualquier momento antes de la audiencia probatoria o, si se permite una moción dispositiva, antes de que la moción dispositiva sea estimada. Las ofertas de acuerdo no podrán revelarse al árbitro hasta que este haya dictado un laudo sobre la Controversia. Si el laudo se dicta a favor de la parte demandada, o a favor de la otra parte pero por un importe inferior a la oferta de acuerdo de la parte demandada, la otra parte pagará las costas en que haya incurrido la parte demandada después de realizar dicha oferta, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados. Si alguna ley o jurisprudencia aplicable prohíbe el traslado de las costas incurridas en el arbitraje, la oferta realizada con arreglo a esta disposición servirá para poner fin a la acumulación de cualesquiera costas a las que pueda tener derecho la parte que haya planteado la Controversia en virtud de la causa de acción en la que basa su demanda.
Procedimientos adicionales para Presentaciones masivas. Por la presente, usted y nosotros reconocemos y aceptamos que estos Procedimientos adicionales para Presentaciones masivas (además de las demás disposiciones de esta sección de Resolución de controversias) se aplicarán si usted participa en la presentación y/o tramitación de 25 o más Controversias similares (incluida, entre otras, la suya) por el mismo abogado o por abogados que actúen de forma coordinada (una “Presentación masiva”). En caso de una Presentación masiva, (a) por la presente usted reconoce y acepta que [1] la resolución de su Controversia podría retrasarse y, en última instancia, tramitarse ante los tribunales y no en arbitraje, y [2] todos los plazos de prescripción aplicables (incluidos, entre otros, los plazos establecidos por las leyes de prescripción) quedarán suspendidos respecto de su Controversia desde el momento en que esta se presente por primera vez ante la NAM hasta que sea seleccionada para continuar como parte de un proceso por etapas (según se establece a continuación), se resuelva mediante acuerdo, se retire, se excluya del arbitraje o se resuelva de otro modo de conformidad con esta sección de Resolución de controversias; y (b) sus abogados y los nuestros se reunirán y dialogarán de buena fe para intentar resolver las Controversias en cuestión, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio de información, modificar el número de Controversias que deban resolverse y conservar los recursos de las partes y de la NAM en la Presentación masiva.
ETAPA UNO: Si se presentan al menos 40 Controversias como parte de la Presentación masiva, (a) los abogados de los reclamantes y nuestros abogados seleccionarán 20 Controversias cada uno para que se presenten y tramiten como casos en arbitrajes individuales como parte de este proceso inicial por etapas; (b) usted y nosotros reconocemos y aceptamos que [1] cada una de esas 40 Controversias se asignará a un árbitro diferente y se tramitará individualmente; [2] si una de esas 40 Controversias se retira antes de que se dicte un laudo arbitral, usted tendrá derecho a seleccionar otra Controversia para que ocupe su lugar como parte de la Etapa Uno; [3] si se retira una segunda de esas 40 Controversias antes de que se dicte un laudo arbitral, nosotros tendremos derecho a seleccionar otra Controversia para que ocupe su lugar como parte de la Etapa Uno; y [4] si se retira una tercera o cualquier otra Controversia posterior de esas 40 antes de que se dicte un laudo arbitral, usted y nosotros tendremos, de forma alterna, el derecho a seleccionar otra Controversia para que ocupe el lugar de cada Controversia retirada como parte de la Etapa Uno; y (c) usted y nosotros reconocemos y aceptamos que las Controversias restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se cobrarán tasas administrativas en relación con ellas. Después de que la serie de procedimientos de la Etapa Uno concluya con un laudo en cada uno de ellos, los abogados de los reclamantes y nuestros abogados participarán de buena fe en una sesión de mediación global con un juez federal o estatal retirado, seleccionado conjuntamente por usted y nosotros y cuyos honorarios pagaremos nosotros, con el fin de resolver las Controversias restantes (teniendo en cuenta las resoluciones de los casos de la Etapa Uno).
ETAPA DOS: Si las Controversias restantes no se han resuelto al concluir la Etapa Uno, (a) los abogados de los reclamantes y nuestros abogados seleccionarán 40 Controversias cada uno para que se presenten y tramiten como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas (y, si quedan menos de 100 Controversias, todas se tramitarán individualmente en la Etapa Dos); (b) usted y nosotros reconocemos y aceptamos que [1] no se asignarán más de cinco (5) de esas 40 Controversias a un mismo árbitro, y cada una se tramitará individualmente; [2] si una o más de esas 40 Controversias se retiran antes de que se dicte un laudo arbitral, usted y nosotros tendremos, cada uno, derecho a seleccionar otra Controversia para que ocupe su lugar como parte de la Etapa Dos, siguiendo el mismo proceso establecido para la Etapa Uno; y (c) usted y nosotros reconocemos y aceptamos que las Controversias restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se cobrarán tasas administrativas en relación con ellas. Después de que la serie de procedimientos de la Etapa Dos concluya con un laudo en cada uno de ellos, los abogados de los reclamantes y nuestros abogados participarán de buena fe en una sesión de mediación global con un juez federal o estatal retirado, seleccionado conjuntamente por usted y nosotros y cuyos honorarios pagaremos nosotros, con el fin de resolver las Controversias restantes (teniendo en cuenta las resoluciones de los casos de la Etapa Uno y la Etapa Dos).
Una vez completada la mediación establecida en la Etapa Dos, cada Controversia restante (si la hubiera) que no se resuelva mediante acuerdo ni se retire quedará excluida del arbitraje y procederá únicamente como un procedimiento individual ante un tribunal competente, de conformidad con el resto de estos Términos.
Por la presente, usted y nosotros reconocemos y aceptamos que (a) si, una vez agotadas todas las vías de recurso, un tribunal competente determina que esta sección de Procedimientos adicionales para Presentaciones masivas de la sección de Resolución de controversias es aplicable a su Controversia pero no es exigible, su Controversia no se tramitará mediante arbitraje y únicamente procederá ante un tribunal competente, de conformidad con el resto de los Términos; y (b) esta sección de Procedimientos adicionales para Presentaciones masivas de la sección de Resolución de controversias y cada uno de sus requisitos constituyen partes esenciales de estos Términos.
Cambios futuros en el Acuerdo de arbitraje. Si en el futuro realizamos algún cambio en esta sección de Resolución de controversias (excepto un cambio en nuestros datos de contacto), usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito, firmada personalmente, dentro de los treinta (30) días siguientes al cambio, a PlanetArt, LLC, 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, a la atención de: General Counsel. Dicha notificación supondrá únicamente su exclusión de los cambios realizados durante los treinta (30) días anteriores a su notificación, y no del arbitraje en su totalidad. Si no desea que este Acuerdo de arbitraje se aplique en su totalidad, deberá enviarnos por separado una notificación firmada dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en que utilice los Servicios. Deberá enviar la notificación por escrito (y no por vía electrónica) a PlanetArt, LLC, 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, a la atención de: General Counsel. Deberá indicar su nombre, dirección y número de teléfono, y manifestar que “opta por excluirse” del Acuerdo de arbitraje. El hecho de optar por excluirse no afectará a las demás disposiciones de estos Términos de uso ni a ningún otro acuerdo que regule los Servicios. Si no opta por excluirse, quedará sujeto a este Acuerdo de arbitraje.

24. Disposiciones varias

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento, con efecto inmediato desde su publicación aquí. Cualquier actualización, servicio nuevo o modificación de los servicios existentes se regirá por estos Términos. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que revise periódicamente estos Términos. Todos los precios y características de los Servicios y los Productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, interrumpir o suspender, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios (o cualquier parte de ellos) y/o los Productos, con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, interrupción o suspensión de cualquiera de los Servicios o Productos.

Cualquier comunicación que recibamos de usted se considerará NO confidencial (aparte de la información que podemos acordar mantener confidencial de conformidad con nuestra Política de privacidad). Al enviarnos cualquier información (aparte de la información que podamos acordar mantener confidencial de conformidad con nuestra Política de privacidad), usted nos otorga una licencia no exclusiva, universal, libre de regalías, totalmente pagada, transferible, sublicenciable, perpetua e irrevocable para reproducir dicha información, distribuir copias de ella, preparar obras derivadas basadas en ella, ejecutarla públicamente, mostrarla públicamente, entrenar inteligencia artificial con ella y, de cualquier otro modo, utilizarla y explotarla.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros que rige su uso de los Servicios y Productos. Si existe algún conflicto o inconsistencia entre estos Términos y cualesquiera otros términos o condiciones disponibles en otro lugar con respecto a los Servicios y/o los Productos, estos Términos prevalecerán y tendrán prioridad.

La renuncia a cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia previa, presente o futura a ese derecho ni a ningún otro derecho. Ninguna renuncia será efectiva en ningún caso a menos que nosotros la confirmemos y acordemos por escrito.

Además de otras disposiciones que, según sus términos, sobrevivirán a la terminación de estos Términos, las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: (a) disposiciones sobre limitación de responsabilidad; (b) renuncia a garantías; (c) indemnización; y (d) resolución de controversias (incluidos, entre otros, el Acuerdo de arbitraje, la Renuncia a la acción colectiva y la Renuncia al juicio con jurado).

Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, se sustituirá por una disposición modificada que refleje, en la medida de lo posible, su intención original y la nuestra, según se desprenda exclusivamente del texto de estos Términos, y la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno. No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o del uso de los Servicios. Tenemos derecho a ceder en cualquier momento cualquiera o la totalidad de nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos; sin embargo, usted no podrá ceder ninguno de los derechos que pueda tener en virtud de estos Términos o de otro modo con respecto a los Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que crea, ni se interpretará como que crea, derecho de acción alguno en favor de ningún tercero beneficiario.

Nosotros ofrecemos los Servicios y estamos ubicados en 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, EE. UU. Nuestra dirección en el Reino Unido es 55 Peach Street, Workingham, Berkshire, RG40 1XP, Reino Unido. Si usted es residente de California, es posible que se le envíe por correo electrónico una copia de estos Términos si envía una carta a la dirección anterior con su dirección de correo electrónico y una solicitud de dichos Términos.

25. Aviso para usuarios de California

De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios en California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Puede ponerse en contacto por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en los números (916) 445-1254 o (800) 952-5210.